![[心得] 反推中國南方航空票務及客服](https://i.imgur.com/228Q3Ye.jpg)
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[心得] 反推中國南方航空票務及客服
促銷活動期間內，顯示活動結束，客服置之不理。
- - - 以下正文 - - -
個人過去也不是第一次沒買到特價票，但這次的過程實在有點荒謬，因此分享。
在官網有活動購買特定航線有折扣價，活動期間10/10~10/19。
https://i.imgur.com/228Q3Ye.jpg
期間我有查過票，個人希望購買的票段票也都還有，還在詢問朋友故沒有結帳。
時間來到10/19晚上，活動期間內，我要購買時發現點進去活動網頁，開始查票後，跳出*活動已結束*。
https://i.imgur.com/kPRG280.jpg
當下我進行以下因子確認：
1. 我有登入會員
2. 其他活動內航點
3. 其他活動內時段
4. 購票IP切換
5. 購票瀏覽器切換
全部都是*活動已結束*
由於不是台灣客服的上班時間，我私訊留言之後，另請在中國的朋友協助打電話給航司詢問。
得到以下結果：
1. 中國方客服：有問了我的購票手法，最後回答查不到就沒有辦法。
2. 台灣方客服(周一)：我們未來還有別的特惠活動。
????????
https://i.imgur.com/LkS4rh2.jpg
不要說解決問題，兩邊都沒有要查明問題的意思欸，一個說沒有辦法，一個讓我再買就好了
或許是我工程師腦，這種狀況不應該請技術部門來弄清楚為什麼嗎?我還做了詳細的變因測?
還是因為還沒消費，所以直接懶得管?
這樣不禁讓人質疑如果遇到其他問題的處理方式，如果都是這態度，那就太可怕了，直接讓旅程炸裂。
以上分享，有點長，感謝看完的各位。祝福各位出遊順利。
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