Re: [抱怨] 泰熙爾札娜 寶石學院 售後維修非常差

10/08/2024更新 抱歉又來佔版面了～ 覺得有必要更新 https://i.imgur.com/j6Fg1ND.jpeg 警局通知書 https://i.imgur.com/MFw2DVA.jpeg 申訴消費爭議店家完全不理會 店家回覆台北市政府說並無進行網路商店銷售 那我下標的到底是什麼鬼（？） 我都有付款記錄 還可以這樣扯謊 店家的誠信還有人要護航我也是醉了 今日進行第二次申訴 台北市府聽我敘述店家反告 告知我店家的行為應該是不會出席調解 建議我採取其他行動 看來是場長期對抗戰了 ※ 引述《sugardot (黑魔女)》之銘言： : 8/22/2024更新 : 剛剛收到彰化大埔派出所的來電 : 說這家公司要告我妨礙名譽 : 請各位謹慎發言 : 以免被這家公司提告 : 我本來已經有線上消保管申訴 : 案件尚在進行中 : 想先等對方回覆 : 我就還沒去警局報警侵佔 : 現在看來是不是應該馬上要去報警了 : 嘆～～～ : ※ 引述《sugardot (黑魔女)》之銘言： : : =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== : : ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 : : 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y : : ＊店家名稱：泰熙爾札娜 : : ＊店家連結：https://www.tzgrotw.tw/ : : ＊商品名稱：彩虹 莫桑手鍊925銀鍍18K白 : : ＊溝通截圖： : : 客服1.https://imgur.com/MCOgP7c

: : 客服2.https://imgur.com/a/PfBNXKm : : 客服3.https://imgur.com/a/BkgBBi8 : : 社群被退出畫面https://imgur.com/a/rZmltNG : : 社群完整對話https://imgur.com/a/NCndO3Q : : ＊商品照片： : : 5/21照片https://imgur.com/pUcy9CX

: : 7/27照片https://imgur.com/a/ri15Ulk : : 購買截圖https://imgur.com/CUawcwT

: : ＊事發經過： : : 一開始是在ＩＧ短影音看到珠寶介紹加了社群 : : 一陣子後 : : 我在4月底訂購了一條手鍊想當作自己的母親節禮物 : : 5/10收到，5/21發現手鏈斷開聯絡客服自行寄送回去台中店維修 : : 客服解釋因為外力擠壓造成變形 : : 所以卡楯鬆脫有幫我檢查加強牢固性 : : 因為我只有上班日會佩戴 : : 回家因為要做菜就會拿掉 : : 平常都這樣的方式佩戴 : : 客服回答我說是外力造成的 : : 6/3收到維修完成的手鍊後 : : 我對待這條手鍊更加小心翼翼 : : 只有想特別打扮的時候才會佩戴 : : 7/27要佩戴時 : : 居然又從同一個地方斷開 : : 又聯絡了客服自行寄回台中店 : : 詳請請看溝通截圖 : : 溝通到最後我本來決定認賠請他寄回 : : 發現他要收我$500 : : 我感受非常不好 : : 我告知客服我之後會在google上留下真實評價 : : 客服開始態度非常差 : : 因此我決定也到他們的line社群留下我的感受 : : 一方面是想讓社群要購買的人注意品質 : : 一方面也是希望換一個客服解決我的問題 : : 在我留言完之後 : : 社群有人回覆我會找主管來溝通 : : 但下一秒我就被強制退群了 : : 我又在客服的窗口詢問說現在是主管在處理嗎？ : : 客服沒有正面回答而且說要封鎖我 : : 我從頭到尾根本沒先知道維修的費用 : : 我的認知是應該先報價客戶同意後才能進行維修 : : 我請他寄回給我卻得到了維修完不付款就是不會寄回 : : 我都還沒同意維修啊...... : : 本來想要日常配戴才買了不是精品的手環 : : 粗糙的做工卻讓人無法日常配戴 : : 難道買手環是要供在那邊都不能戴嗎？ : : 題外話 : : 當初收到的時候我有在社群內發照片回饋手環很漂亮 : : 一旦講實話就被退群 : : 真的是太現實了 : : 說好的主管也沒出現 : : 只好po在這裡希望未來要購買的人能看到我的血淚過程 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.38.186 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1728363873.A.E6A.html